Избранные товары 0
0 В корзине: 0

Памятка покупателю

Продавец: ООО «СибирьЭлектроСервис»
Почтовый и Юридический адрес: 654066, Кемеровская обл, г. Новокузнецк, пр. Дружбы, д.51
Выдача товаров: Полный список пунктов выдачи заказов.
График работы: Понедельник - пятница с 10:00 до 18:00, в субботу и воскресенье — выходной.
Телефоны: +7 (3843) 600-075, +7 (383) 280-43-76, +7 (391) 204-63-86, +7 (381) 229-41-99

Процедура возврата товара

Для возврата товара необходимо пройти простую процедуру:

  • Сначала необходимо позвонить менеджеру и заявить о возврате товара. Это обязательное действие.
  • При оформлении возврата необходимо сообщить причину и заявить о соблюдении правил возврата (правила указаны ниже).
  • Обязательно сообщите, что Вы хотите получить, возвращая товар: вернуть деньги, заменить на аналогичный или другой товар, осуществить ремонт товара (для гарантийных случаев).
  • После создания процедуры возврата, менеджер подговит и предоставит Вам все необходимые документы, которые нужно подписать.
  • Сдайте возвращаемый товар в любой пункт выдачи заказов, приложив подписанные документы

Правила возврата товара

Покупатель имеет право вернуть товар, в течение недели (7 дней) после получения или доставки. Однако, доставку товара (возврат), Покупатель производит самостоятельно на почтовый адрес Продавца, стоимость доставки Товара от Покупателя до Продавца Покупателю не возвращается.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек, платёжное поручение или ПД-4 с отметкой банка об исполнении). Денежные средства возвращаются в течении 10 дней с даты возврата. Передача денег покупателю может быть осуществлена продавцом по месту его нахождения наличными, путем перечисления требуемой суммы на счет покупателя, или почтовым переводом.

Возврат товара ненадлежащего качества производится, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. Товар ненадлежащего качества может быть заменён на новый или по желанию Покупателя ему возвращаются деньги после составления соответствующего акта, этот документ должен быть подписан обеими сторонами. В том случае, если продавец не отдал деньги за товар во время составления акта, он может их передать в течение последующих 10 дней. Передача денег покупателю может быть осуществлена продавцом по месту его нахождения наличными, путем перечисления требуемой суммы на счет покупателя, почтовым переводом.

Для возврата товара также необходимо представить Продавцу: Для Физических лиц - Паспорт гражданина РФ. Для ИП и Юридических лиц – выписка из ЕГРЮЛ (сроком до 10 дней), доверенность на предоставление интересов организации либо документ, подтверждающий полномочия руководителя.